Preguntas frecuentes

Tras hacer tu pedido te llegará un primer correo de confirmación en el que se especifica la compra que has hecho con su número de pedido. Una vez procesada tu compra recibirás un segundo email con la guía de envío, la cual contiene un zelda (link) donde podrás seguir el estatus de tu pedido. Si accedes a esa liga, también se te proporcionará el número de seguimiento de DHL para que lo puedas seguir también desde su sitio.

Por favor échanos un mail a contacto@damn.mx y lo checamos de inmediato.

Si te arrepentiste y no has recibido el correo con la guía de rastreo (el cual indica que tu producto ya se envió), corre más rápido que Flash y mándanos un mail a devoluciones@damn.mx lo más pronto posible y se cancelará el pedido y te reembolsaremos el dinero. No obstante, si el pedido ya fue enviado tendrás que referirte a la política de devoluciones.

Damn! siempre se preocupará por que tus productos lleguen bien y felices a tu domicilio... Peeeeero, si por azares del destino unos malditos Namekuseitas se interponen, dañan tus productos a la mitad del envío, o los hacen menos geniales de lo que esperabas, ¡no te preocupes! Tenemos un plan perfecto para que quedes satisfecho y cubierto 😄.

Tenemos contemplados 3 casos diferentes para la devolución de productos:

• Si estás inconforme con la mercancía, no te gustó o te arrepentiste: Se te puede hacer un cambio físico de la mercancía si nos contactas hasta 72 horas después de que recibiste el producto.
• Si tus artículos estaban dañados, tienen algún desperfecto o nos equivocamos con el envío comunícate con nosotros dentro de los primeros 10 días después recibir tu pedido.
• En el caso de artículos electrónicos dañados o con defectos, puedes comunicarte dentro los primeros 20 días después de que recibiste tu pedido para solicitar un cambio o reembolso.

Para cualquiera de los 3 casos, puedes comunicarte al correo devoluciones@damn.mx o llamándonos al teléfono +52 (55) 4444 4883.

¡Recibirás atención completamente personalizada! Te pediremos la información sobre el pedido que realizaste (ten tu número de pedido a la mano). Una vez corroborado todo, Damn! coordinará con el servicio de paquetería el día y hora en que vaya a tu domicilio a recoger los productos que desees devolver.

Tu misión, si decides aceptarla, será imprimir la guía de envío que te proporcionaremos y meter todo a su empaque. De ahí, ¡ya no te apures! Nosotros cubriremos todos los gastos de envío sin mayor problema. Pero OJO: Tienes 7 días para enviar tu pedido en la guía que te proporcionemos y confirmarnos el día que puedas recibir al servicio de paquetería en tu domicilio. De lo contrario, no podremos dar seguimiento a tu solicitud de devolución.

Una vez devuelto el producto tienes la opción de cambiarlo por otro producto idéntico, un producto diferente de igual valor o de plano te podemos hacer un reembolso sin problemas 😉. Aquí dependerán de tus deseos y de si nosotros tenemos disponibilidad de mercancía.

Genial ¿no? En Damn! nos gusta consentir a nuestros geeks!

Aceptamos todo tipo de dinero muggle en moneda mexicana, lamentablemente, todavía no aceptamos Galeones o Créditos del Imperio ☹

Tarjetas: Puedes pagar por medio de Paypal o Mercado Pago con directamente con tus tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard, American Express, etc.

Efectivo y transferencias: A través del servicio de Compropago podrás pagar con Transferencia Bancaria (SPEI) o con depósito en Oxxo, 7-Eleven, Elektra, BanCoppel, Farmacias seleccionadas y muchos más establecimientos.

Si pagas en Transferencia con Depósito en Establecimientos tendrás 48 horas naturales para pagar tu pedido, en las cuales se te apartarán tus productos. Al realizar tu depósito o transferencia, tu pago puede tardar en verse reflejado en sistema hasra 48 hrs.

En todos los casos, una vez que validemos tu pago se enviará tu producto y llegará en el tiempo según la modalidad de envío que hayas escogido.

¡Más mucho más fácil recorrer la galaxia en 12 parsecs! Ve a tu carrito de compras y pícale en "Siguiente", te llevará a la pantalla de Checkout. Abajo del detalle de tus productos (en celular tienes que expandirlo) verás un campo de "Código de descuento" y ahí lo pones :)

Si no lo encuentras no te preocupes, cuando estés en el último paso (el de Método de Pago), verás que te sale justo antes de completar tu compra.

¡Wow! Qué bueno que pienses en tus finanzas y tus impuestos, sobre todo en tus impuestos. Solo mándanos un correo a facturacion@damn.mx y nos encargaremos de contactarte pronto.

Ya sea por que cancelaste tu pedido o hiciste una devolución y elegiste recibir un reembolso, por seguridad sólo podemos hacer el mismo a la misma tarjeta con la que pagaste. En el caso de depósitos en tiendas de conveniencia, el reembolso podrá hacer sólo a una cuenta bancaria que esté a nombre del comprador via Transferencia SPEI.

Los reembolsos se hacen inmediatamente una vez que recibimos el producto de regreso, se verifique que esté en el estado acordado y siempre y cuando hayamos quedado contigo en hacer un reembolso. En el caso de las cancelaciones (cuando aún no se enviaba el producto), el reembolso se hace inmediatamente después de haber hecho la cancelación.